需求受理

通过电话、短信、QQ、微信、邮件、留言、在线等多种通讯方式,实时响应在项目范围内的任何服务请求,包括需求咨询,问题申报,投诉和建议等

现场服务
提供管理规划、软件选型、方案报价、产品演示、系统实施、一对一培训等一站式服务

远程服务  
快速了解问题需求并远程分析处理、培训、更新程序、升级优化系统等

培训服务  
详细的操作手册、一对一远程视频培训、工程师至客户现场培训

全程服务  
一对一客户服务小组,商务拜访沟通需求并给出合理建议;技术支持及时解决客户难题;项目工程师客户现场巡检;客户服务中心主动跟踪服务保障服务品质

升级服务  
定期同版本升级,支持跨版本升级,升级过程对企业数据和业务不会造成任何影响

定制服务  
提供二次开发、个性定制以及客户自定义系统开发服务,只需一套软件便可终身使用

对接服务  
实现管理软件与电商平台、企业网站、手机APP、官方微信、其他系统等无缝对接

回访服务  
每年定期巡回拜访,主动关怀,全方位了解服务状况,倾听客户心声,全面保障服务品质

监督服务  
多途径全面监控服务质量,线上线下多渠道受理投诉建议,服务好不好客户说了算,自己监督更放心